- Моё
- Написать
- Прочитать
- Полезное
- О нашем сайте
Устала что то
Главные вкладки
сб., 19.11.2011 - 18:56 — montisha
Устала от работы с клиентами. Кто с ними работает, тот меня поймет. Лыбу тянешь весь день, а они гавном тебя поливают. Кто вообще придумал, что клиент ВСЕГДА прав? Вот наверно из за постоянной напряженности и развилась невростения.
Не зря создала предыдущий пост о конструкторе диет. Сегодня пришаи женщина и давай орать что у нее денег много списывается со счета каждый день, а у нас как назло система перезагружается и мы ничего не можем ни сделать ни посмотреть. Вот видать она ввела где то в интернете свой номер и даже не поняла что подписалась к мошенникам. А кто в этом виноват? конечно же по ее словам - только сотовый оператор и ЛИЧНО Я! Я сидела и спецом именно у нее снимала деньги с телефона Надоели. 4 года работаю в этой сфере и с каждым разом клиенты становятся все хуже и хуже. Сегодня аж затрясло всю от такой тетки, хотелось в рожу ей плюнуть и монитором по башке уе...ть. Но, сука, деловой этикек. Как говорилось в одном мультике: "Улыбаемся и машем". Вот так и у нас - улыбаемся и терпим. НЕ МОГУ УЖЕ ТЕРПЕТЬ Хоть вам выскажусь.
Питание сегодня было именно таким, как в посте "День 406", не хочу ничего, ни есть, ни пить, ни ходить, ни лежать, ничего. выжали сегодня из меня все соки
Девочки, я этот блог писала не для того, чтобы обсуждать какой плохой оператор, а для того, чтобы вызказать свое мнению, по поводу того, что если облажался, то не надо винить в этом других людей. Если ты клиент, то это не значит, что имеешь право по хамски относится к обслуживающему вас человеку! Нужно уважать не только себя! думаю меня поймут только те, кто работал с клиентами. Работу свою я не хочу обсуждать, потому что и так по 10 часов в день о ней разговариваю и объясняю абонентам что да как.
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
Нравится:
- Блог montisha
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Комментарии
в какой-то степени да
Есть вина сотового оператора, поскольку он создает благоприятные условия для такого мошеничества и, кстати, при этом нехило имеет. Так что не такой получается этот оператор уж беленький и пушистенький.
А если бы ты была на месте этих клиентов, думаю, орала бы не меньше, тем более бывает списывается не одна тысяча рублей. При этом многие женщины просто не понимают, что их разводят.
Просто пойми это и будешь более терпеливее к клиентам.
Если ты не избавишься от вредных привычек, они избавятся от тебя.
если бы оператор с этого чего
если бы оператор с этого чего имел, то и отключать он бы мог все такие подписки, а отключать он их не может.
зачем тогда соваться туда, где не понимаешь и винить кого то другого в своей ошибке?
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
ага
Оператор как раз таки может отключать эти подписки, не знаю почему вы не в курсе.
А на счет того, что ничего не имеют....хм, я не знала, что операторы - это благотворительные организации, которые ничего не берут с клиентов за свою работу. :surprise1:
А ведь какие-то мерзавцы распространяют гнусные слухи о том, что сотовым операторам достается 50 % от каждой дорогой СМС-ки и от каждой оплаченной подписки. :laugh1:
Если ты не избавишься от вредных привычек, они избавятся от тебя.
мы то как раз и в курсе, что
мы то как раз и в курсе, что именно такие подписки оператор оключить не может, по крайней мере в нашей области.
Вот откуда такая информация? Я почему то за столь пролжительный период работы ни разу о таком не слышала. А доводы и предположения это тоже самое, что говорить о том, как та женщина, что лично я снимаю эти деньги.
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
плохо, что не слышали
вроде в 21 веке живем :mda:
Предположениями не занимаюсь и это не моя проблема, что вы об этом ничего не слышали.
Кстати, на месте этой женщины могла оказаться любая женщина с нашего сайта ;)
Будьте добрее к людям!
Если ты не избавишься от вредных привычек, они избавятся от тебя.
а с чего вы взяли что я была
а с чего вы взяли что я была груба с той женщиной? я вроде дала понять, что в общения с клиентами у нас главное правило "улыбаемся и терпим". А то, что творилось у меня в голове в тот момент, это было в моей голове, думаю что хочу
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
я ни с чего не взяла
Где я написала про грубость?
А про доброту.... как раз и имелись ввиду ваши мысли "хотелось в рожу ей плюнуть и монитором по башке уе...ть."
А комментировать я начала не для того, чтобы обсудить какой плохой оператор, а потому что эта женщина в какой-то степени была права на счет вины оператора. Это конечно не оправдывает ее грубость, но ведь она в вас видит не просто операциониста, а представителя фирмы, которая (фирма) её ......
Если ты не избавишься от вредных привычек, они избавятся от тебя.
относиться с искренней
относиться с искренней добротой к человеку, который поливает грязью? мне кажется так врят ли кто умеет делать
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
вы видимо, действительно, не в курсе?
или притворяетесь?
Они отключают эти подписки, более того, они возвращают все деньги, если написать им претензию и потребовать деньги. Кстати, уже есть прецеденты, когда именно сотовые операторы по суду выплачивали деньги пострадавшим. Вот например, чтоб не быть голословной http://www.kommersant.ru/doc/1338096 (это серьезная газета, если что).
А вот известный форум общества защиты прав потребителей, можете на досуге читануть все 87 страниц и просветиться http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=67449&page=87 как людей надували и как возвращали им деньги, ну и еще много что почерпнете. Я уж не говорю обо все интернете.
Если ты не избавишься от вредных привычек, они избавятся от тебя.
мне МТС вернул все. я просто
мне МТС вернул все. я просто позвонила по тел. подписку отключили, деньги вернули (это я так файл один скачала ))))
Моя диета: диета Дюкана
Рост 170 см
вот
Я про это и толкую, что возвращают. В твоем случае даже претензию писать не надо было.
Если ты не избавишься от вредных привычек, они избавятся от тебя.
Если честно, сотовые
Если честно, сотовые операторы уже задрали всю страну обдиранием денег. Как-то стала замечать, что у меня что-то много денег стало уходить на разговоры. А с чего бы - я мало разговариваю по телефону. А потом выяснила, что добрый оператор подключил мне мелодию вместо звонка и обдирает денежки. А я и не в курсе была, т.к. сама себе не звоню. По всей стране из-за таких "услуг" люди с операторами судятся и ругаются. Потому что непорядочно они себя ведут.
если оператор что либо
если оператор что либо подключает, то оповещает абонентов путем смс сообщений и очень часто абоненты просто игнорируют такие смс и удаляют. В этом плане мне самой не нравится такое отношение. Считаю, что абонент сам должен подключать какие либо услигу, если они ему нужны. И кстати практически никто не читает договор, который подписывает, когда покупает сим. Из за этого тоже много недоразумений.
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
В любой работе есть свои
В любой работе есть свои издержки. Надо научится отключаться от всего, что происходило на работе, когда приходишь домой. Это трудно, но необходимо, иначе вот такие состояния усталости и измождённости, апатии станут хроническими и могут привести к нервному срыву. А тебе это надо? Научись расслабляться и настраиваться на позитив несмотря ни на что!
Вот как можно похудеть с www.nadietah.ru !
сложно отключаться, но буду
сложно отключаться, но буду стараться, спасибо
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
понимаю тебя мась ,у меня
понимаю тебя мась ,у меня хоть и клиенты другие бывали ,но все же иногда просто хочется послать на 3 буквы......А хоть и делаешь все как просят...короче можно долго вспоминать многое .Не переживай ,подумай о себе любимой ,ведь ты у нас молодчинка )))стройняжка и красотка .Пусть Мч сглаживает плохое настроение)Главное-не переживай и всё будет Ок ;)
Рост 154 см .Уже добивалась веса в 49кг и добьюсь снова ,а пока цель 55 кг.
пасиба большое за поддержку
пасиба большое за поддержку
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
Крепись!
Бывают и благодарные клиенты и добрые клиенты!) А виноваты операторы-нет, тут две стороны медали..и мы невнимательны и операторы не универсальны в своей работе...
Так что, старайся абстрагироваться от плохих людишек,не на них нервы нужно тратить, они того не стоят...
Работа с людьми,правда выматывает) А опыт общения с такими "экземплярами" приходит с годами) КОгда-нибудь на раз-два будешь с этим справляться) Отдохни и вперед на работу) Завтра может будет добрый клиент, который подарит шоколадку и скажет,какая ты красивая)
добрых и благодарных клиентов
добрых и благодарных клиентов в разы больше, но просто один "плохой" стоит десяти хороших. Настроение может испортить конкретно. Жду клиента с шоколадкой
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
Мы, в большей степени
Мы, в большей степени работаем на кого-то (не все конечно), поэтому приходится работать с кем-то! Так что я тоже тебя понимаю... :pardon:. Жизнь такая штука, каждый сам за себя... У каждого человека среднего класса в России столько проблем, что люди уже не могут сдерживать себя в общении с окружающими. Это выливается в скандалы, хамство, грубость. Я тоже не раз с этим сталкивалась. Обидно до глубины души и возникает один вопрос: Причем здесь я?? :surprise1: Всего лишь выполняю свою работу... Всякий так думает. Но пока у нас в стране будет такой бардак и хаос, что человек не может с утра улыбнуться от накопившегося негатива, ничего не изменится Вот моё мнение!
Диеты для похудения на www.nadietah.ru
ээх, грусто все это
ээх, грусто все это :(
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
клиент приносит деньги....
поэтому он всегда прав, к сожалению
я вот работаю подрядчиком, так у меня невры с заказчиками и невры с производством :crazy:
к концу дня хочется кого-нить прибить, а потом убить себя об стенку ))))
и так каждый божий день ))))
почему нельзя получать деньги
почему нельзя получать деньги за просто так, за ничегонеделанье)))
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
просто такого не бывает...
за все нужно платить в жизни, и за удовольствия и за хорошую жизнь.
это точно
это точно
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
А я всегда стараюсь войти в
А я всегда стараюсь войти в положение сотрудников. Вот если вижу, что официантка бегает как сумасшедшая с заказами, не буду нос воротить и ругаться, что так медленно. Да и вообще - работа с людьми - самая сложная!
но практически вся работа
но практически вся работа сейчас завязана на общении
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
Ну нет. Я вот бухгалтер и
Ну нет. Я вот бухгалтер и практически не общаюсь с клиентами.
завидую))
завидую))
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
А я тебя прекрасно понимаю!
А я тебя прекрасно понимаю! Сама просидела 3 года на приеме коммунальных платежей и была в одном лице и водоканалом, и электросетью, и загсом , и паспортным столом и т.д А клиент всегда прав. После того как уволилась года два с людьми на улице не раговаривала. Вот так....
ууу, так у тебя еще похлеще
ууу, так у тебя еще похлеще было 3 года вытерпеть, ты герой
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
Знакомо. Бедненькая. Мне вот,
Знакомо. Бедненькая. Мне вот, когда я работала оффицианткой в Риме, одна клиентка (русская) обьясняла, что лазанья эмилиана не так делаеться, она мол в Москве ела! :cray: Даже директора пришлось звать, не хотела платить, в итоге сделали мы ей скидку, чтоб ушла побыстрей А когда бежишь с 4мя или 5ю тарелками к столу , а тебя спраштвают, а где 6я? хотелось сказать,Да, в зубы не догадалась взять! А одна клиентка, постоянная, ку ку, приходила, брала заказ (часто пасту ), сметала все в сумочку, платила и уходила. Я через 6 лет , когда в декрет ушла, прям в нирване была. Ну, зато, в кругу друзей можно повспоминать прикольных клиентов, а ведь такие кадры бывают, что можно отдельный пост делать Держись, выше нос!
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
мы с подружками когда
мы с подружками когда собираемя, только одна тема разговора - клиенты))) потомоу что многи тоже работают в этой сфере))
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
Монтиш в каждой работе есть
Монтиш в каждой работе есть свои "-" и "+", как говорится ни кто не заставляет нас работать, мы сами это выбираем. А на счет сотовых операторов дискутировать можно очень долго. Если говорить прямо я 50/50 т.к. работаю с сот. операторами уже 4 года как представитель своей фирмы...и иногда хоццаа менеджера сидящего там ....промолчу, т.к. многое зависит не от оператора, а от человека его представляющего на данный момент ( тетке попалась тогда ты вот она и злобу вылила) а иногда я поражаюсь своей тупости, вроде чел донес до меня, а я туплю, и это нормально. В общем палка о 2-х концах.
А вообще выплюнь да забей. чесно ну нафиг мозг себе этим выносить. Представила бы на тетке сарафан розового цыета и надпись "Я козюла" =) ( Я нашим так рожки вечно ставлю сижу ржу , а они не поймут в чем дело)
ПыСы: У тебя клиенты, а у меня сотрудники офиса, и иногда мне хочется спросить их, ты мозг при рождении посеял или тебя там кто то долбанул. Это тяжелее чесно, ты ж с ними и работаешь ежедневно. Я одна, а их почти 500 ( я работаю почти 70% от этого числа) и каждому что то нужно и у каждого дленьги с мобилы исчезли, письма не дошли и т.д и т.п Малика реши этот вопрос а еще паралельно сделай то и другое.
В общем нам терпения))) Улыбаемся и ПАШЕМ
Сильным нужно быть не всем на зло, а себе на пользу.
спасибо за
спасибо за поддержку
улыбаемся и пашем))
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
оооооооо...я сама недавно так
оооооооо...я сама недавно так попалась..скачала файл, а там типа подвердите, что не робот-введите номер тел, я чо-то дура и ввела....
сняли 3 раза по 120р, но МТС молодцы конечно, все вернули...
а про ор-ну что тут скажешь, воспитание такое..
Моя диета: диета Дюкана
Рост 170 см
ты претензию писала для того
ты претензию писала для того чтобы вернули?
Дневники худеющих на www.nadietah.ru
ничего не писала, просто
ничего не писала, просто позвонила. через 2 дня все вернули
Моя диета: диета Дюкана
Рост 170 см
хм..
Только почему они молодцы? :surprise1:
Подумай, стали бы они выплачивать, если б не были виноваты? ;)
Если ты не избавишься от вредных привычек, они избавятся от тебя.
а я не виновата? телефоны на
а я не виновата? телефоны на непонятных сайтах писать??? )))могли бы сказать-сама дура и все ))))
Моя диета: диета Дюкана
Рост 170 см
Нет, не виновата
В твоем случае это вообще был развод чистой воды.
Не могли бы, потому что знают, что виноваты и с них можно было содрать еще больше.
Если б могли бы, они бы не только сказали бы, но и послали бы :)
Если ты не избавишься от вредных привычек, они избавятся от тебя.